Política de Privacidade
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome, email, nome do negócio
- Dados de uso: interações com a plataforma, logs de acesso
- Dados de contatos: informações dos contatos cadastrados pelo usuário (nome, telefone, email)
- Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp através da plataforma
2. Como Utilizamos os Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter o Serviço
- Sincronizar e exibir as mensagens de WhatsApp no inbox de atendimento
- Organizar contatos, empresas e oportunidades no CRM
- Enviar comunicações sobre o Serviço
- Cumprir obrigações legais
3. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
- Consentimento: para coleta e uso de dados de contatos e mensagens
- Execução de contrato: para prestação do Serviço contratado
- Legítimo interesse: para melhorias no Serviço e comunicações relevantes
4. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber quais dados pessoais tratamos sobre você
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
5. Exclusão de Dados do Usuário
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Há duas formas:
- Pela própria conta: o administrador do workspace pode excluir contatos, empresas, oportunidades e conversas diretamente na plataforma.
- Por solicitação: envie um pedido para ia@mvpoficial.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou telefone associado. Processamos a exclusão em até 30 dias.
Após a exclusão, os dados são removidos permanentemente dos nossos sistemas, exceto registros que a legislação exija reter (por exemplo, a trilha de auditoria mantida por obrigação legal).
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de infraestrutura: Google Cloud Platform e Firebase (hospedagem e banco de dados)
- Provedor de mensageria: Twilio e WhatsApp (Meta) para envio e recebimento das mensagens
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções e isolamento de dados por inquilino (multi-tenant).
8. Retenção de Dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias para possível reativação e, em seguida, excluídos permanentemente, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo email: ia@mvpoficial.com
Última atualização: junho de 2026