Política de Privacidade

5. Exclusão de Dados do Usuário

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Há duas formas:

• Pela própria conta: o administrador do workspace pode excluir contatos, empresas, oportunidades e conversas diretamente na plataforma.
• Por solicitação: envie um pedido para ia@mvpoficial.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail ou telefone associado. Processamos a exclusão em até 30 dias.

Após a exclusão, os dados são removidos permanentemente dos nossos sistemas, exceto registros que a legislação exija reter (por exemplo, a trilha de auditoria mantida por obrigação legal).

6. Dados de Contas Google (Gmail, Google Agenda e Google Drive)

Quando você conecta sua conta Google ao mia, acessamos somente o necessário para os recursos que você ativa:

• Gmail (envio): enviar, em seu nome, os e-mails que você ou o assistente configurado pela sua empresa escrevem no mia. Essa permissão não dá acesso à leitura da sua caixa de entrada.
• Gmail (leitura, somente com autorização do administrador do Google Workspace): quando o administrador do domínio da sua empresa autoriza a integração, lemos os e-mails recebidos e enviados pela caixa do usuário para registrá-los nas conversas e no histórico dos clientes no mia.
• Google Agenda: criar e atualizar os eventos das reuniões agendadas no mia e ler os eventos da sua agenda para mostrar, no histórico do cliente, as reuniões com contatos cadastrados.
• Google Drive: acessar apenas os arquivos que você escolhe no seletor do Google Drive para anexar a uma oportunidade e os arquivos que você salva no Drive pelo mia. Não temos acesso aos demais arquivos do seu Drive.
• Identificação: nome e e-mail da conta Google conectada.

Como usamos

Os dados recebidos das APIs do Google são usados apenas para oferecer e melhorar os recursos que você vê e usa no mia, descritos acima. Não os usamos para publicidade, não os vendemos e não os usamos para avaliar crédito ou para qualquer outra finalidade.

Compartilhamento

Os dados do Google ficam na nossa infraestrutura no Google Cloud. Eles só são enviados a um provedor de inteligência artificial quando a sua empresa ativa um assistente de IA para responder conversas por e-mail, e somente o conteúdo necessário para gerar a resposta daquela conversa. Nesse caso, usamos o Gemini pelo Google Cloud Vertex AI ou, se a sua empresa cadastrar a própria chave, a API da OpenAI ou a API da Anthropic. Dados da Google Agenda e do Google Drive não são enviados a provedores de IA.

Inteligência artificial e Uso Limitado

Não usamos dados recebidos das APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina. Também não os transferimos a serviços de IA que usem esses dados para treinar os próprios modelos: o Vertex AI, a API da OpenAI e a API da Anthropic são serviços comerciais que, pelos seus termos, não usam os dados enviados por API para treinar modelos.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de dados recebidos das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google Workspace API data is not used to develop, improve, or train generalized AI and/or ML models.

Proteção, retenção e exclusão

Os tokens de acesso ao Google ficam cifrados com uma chave própria de cada empresa no Google Cloud KMS, e os dados trafegam com TLS e ficam cifrados em repouso. Ao desconectar a conta Google no mia, revogamos o acesso no Google e apagamos os tokens. Eventos, arquivos anexados e e-mails registrados no mia seguem as regras de retenção e exclusão das seções 5 e 9. Você também pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.