Termos de Uso

1. Aceite dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Mia ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda com algum dos termos, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A Mia é um CRM com inbox de atendimento via WhatsApp. O Serviço inclui a gestão de contatos, empresas e oportunidades (funil de vendas), além do envio e recebimento de mensagens de WhatsApp operadas por atendentes humanos. O Serviço não realiza atendimento automatizado por robôs.

3. Cadastro e Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Todas as atividades realizadas em sua conta são de sua responsabilidade. Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar o Serviço, você concorda em:

• Não enviar mensagens de spam ou conteúdo não solicitado
• Respeitar a legislação brasileira, incluindo o Marco Civil da Internet e a LGPD
• Respeitar as políticas do WhatsApp Business e da Meta
• Não utilizar o Serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
• Obter o consentimento dos contatos antes de enviar mensagens

5. Pagamentos e Assinatura

Quando aplicável, os planos são cobrados conforme o contrato firmado com o cliente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao final do período já pago. Não há reembolso proporcional para períodos parciais.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design e tecnologia da plataforma Mia são de propriedade exclusiva da empresa. Os dados e conteúdos gerados pelo usuário permanecem de propriedade do usuário.

7. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros. Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

8. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por email ou pela plataforma.